Mayor agilidad y competitividad para el sector de IT y Telecomunicaciones
El sector IT y Telecomunicaciones se caracteriza por su alta velocidad de innovación, intensa competencia y clientes cada vez más exigentes. En Orienta, ofrecemos soluciones tecnológicas avanzadas que permiten a las compañías del sector optimizar sus procesos, reducir costes y aumentar la satisfacción del cliente.
Nuestra experiencia nos permite cubrir todo el ciclo de vida de tus operaciones: desde la captación de leads y el onboarding digital hasta la fidelización del cliente y la recuperación de deuda.
Acelera tus procesos con RPA
La industria IT y Telco necesita eficiencia y escalabilidad. Con nuestras soluciones de automatización de procesos (RPA):
- Reducimos tiempos de ejecución.
- Disminuimos errores operativos.
- Liberamos a tu equipo de tareas repetitivas para enfocarse en actividades estratégicas.
El resultado: más productividad, mayor precisión y ventaja competitiva.
Gestión integral E2E (End to End)
En Orienta transformamos los procesos de negocio en Telco e IT de principio a fin:
- Captación de leads y cualificación.
- Onboarding digital ágil y seguro.
- Contratación y activación de servicios.
- Atención al cliente omnicanal y personalizada.
- Fidelización y retención.
Garantizamos que cada etapa del ciclo de vida del cliente sea fluida, rentable y satisfactoria.
Atención al cliente omnicanal y personalizada
Tus clientes esperan respuestas inmediatas y experiencias consistentes.
Con nuestras soluciones, tu compañía contará con:
- Chatbots y voicebots con IA.
- Integración con RCS, WhatsApp, SMS, RRSS y voz.
- Atención 24/7 omnicanal.
Esto asegura resolución ágil de incidencias, menor tiempo de espera y clientes más satisfechos.
Recuperación de deuda en telecomunicaciones
La gestión de deuda es un desafío crítico en Telco. En Orienta ofrecemos un modelo amistoso, omnicanal y End to End para maximizar la recuperación:
- Contacto inicial y recordatorios de pago.
- Negociación de planes personalizados.
- Automatización y certificación de pagos.
- Segmentación de cartera y análisis avanzado.
- Skip tracing y reclamaciones.
Con nuestra gestión, logramos mayores tasas de recuperación y mantenemos la relación con el cliente.
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Soluciones integrales para IT y Telco
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01
CCM & Digital Onboarding
✔️ Comunicaciones B2B y B2C digitales y físicas.
✔️ Onboarding digital: videoidentificación y firma digital.
✔️ Comunicaciones certificadas y pruebas de entrega.
✔️ Comunicaciones fehacientes.
02
Gestión Documental
✔️ Digitalización con IA e IDP
✔️ Control de fraude y blanqueo de capitales
✔️ Transformación digital de archivos
✔️ Firma digital y certificación documental
✔️ Onboarding digital en contratación
03
Back Office Sectorial
✔️ Automatización con RPA e IDP
✔️ Rediseño de procesos con process mining
✔️ Gestión integral E2E con tecnología avanzada
✔️ Homologación de proveedores y compras
04
Servicios de Valor
✔️ Captación y ventas directas
✔️ Inside Sales
✔️ Cross-selling y Up-selling
✔️ Encuestas y estudios de mercado
✔️ Retención y fidelización
✔️ Procesos End to End
05
Servicios de Atención al Cliente
✔️ Atención B2B y B2C
✔️ Soporte y asistencia técnica
✔️ Onboarding ágil
✔️ Centro omnicanal de comunicación
06
Omnicanalidad y Bots
✔️ Servicio híbrido humano/bot omnicanal
✔️ Hub de comunicaciones (WhatsApp, SMS, RRSS, llamadas, email)
✔️ Plataforma de autogestión con bots
✔️ Asistentes virtuales IA (texto y voz)
07
Recuperación de Deuda
✔️ Gestión de deuda en todas sus fases
✔️ Prevención y recordatorios de pago
✔️ Negociación de planes de pago
✔️ Automatización y certificación de cobros
✔️ Segmentación de cartera y análisis avanzado
✔️ Skip tracing y gestión de reclamaciones
Únete ahora
Beneficios de elegir Orienta en IT y Telco:
Agilidad operativa gracias a la automatización.
Mejora en la experiencia del cliente con atención omnicanal.
Reducción de costes y errores operativos.
Mayor tasa de recuperación de deuda.
Ciclo de vida completo gestionado con eficiencia.
Con Orienta – IT y Telco, ayudamos a tu empresa a ser más ágil, eficiente y competitiva, garantizando un crecimiento sostenido y clientes más leales.