Mejora la experiencia del ciudadano e impulsa la innovación en el sector público
En Orienta somos aliados estratégicos de las administraciones públicas en su camino hacia la digitalización y modernización de los servicios. La ciudadanía de hoy demanda agilidad, transparencia y canales digitales efectivos. Nosotros aportamos las soluciones tecnológicas y el know-how necesarios para transformar la administración en una organización más eficiente, inclusiva y orientada al ciudadano.
Adaptación a la ciudadanía digital
La Ley 39/2015 marcó un antes y un después en la digitalización de la administración. Desde entonces, la demanda de servicios públicos ágiles y accesibles no ha hecho más que crecer.
En Orienta ayudamos a las entidades públicas a:
- Cumplir con los requisitos normativos en un entorno seguro y confiable.
- Implementar plataformas digitales accesibles y multicanal.
- Diseñar servicios centrados en la experiencia ciudadana.
Innovación y automatización al servicio de las personas
Nuestra misión es clara: modernizar el sector público con tecnología avanzada, sin perder el enfoque humano. Para ello:
- Aplicamos RPA (Robotic Process Automation) para eliminar tareas repetitivas.
- Usamos IA e IDP (Intelligent Document Processing) para optimizar trámites y reducir tiempos.
- Introducimos chatbots y voicebots inteligentes que atienden consultas de manera rápida y personalizada.
- Ofrecemos process mining para rediseñar y mejorar flujos de trabajo clave.
Resultado: ciudadanos mejor atendidos, empleados públicos liberados de cargas administrativas y administraciones más competitivas.
Tecnología para una gestión pública ágil y eficiente
- Automatización de procesos con RPA e IDP.
- Rediseño de procesos con process mining
- Gestión E2E (end-to-end) con tecnología avanzada
- Homologación de proveedores y procesos de compra
- Digitalización inteligente con IA e IDP
- Prevención de fraude y blanqueo de capitales
- Transformación digital de archivos y expedientes
- Firma digital y certificación documental
- Diseño, despliegue y monitorización de RPA
- Control Room humano/robot
- Integración de IDP como servicio
- Análisis de voz y comprensión automática de textos
- Clasificación y procesamiento documental con IA
- Hub de comunicaciones omnicanal: WhatsApp, SMS, RRSS, email y llamadas
- Servicio híbrido humano/bot omnicanal
- Plataforma de autogestión con bots inteligentes
- Asistentes virtuales con IA (texto y voz)
- Clasificación y tipificación automática de expedientes
- Extracción y análisis inteligente de datos
- Resumen automatizado de operaciones administrativas
- Auditoría de calidad de servicio en tiempo real
- Centros omnicanal de atención y soporte
- Servicios de onboarding digital para ciudadanos y empresas
- Soporte técnico y asistencia personalizada
Una administración más humana y eficiente
En Orienta creemos que la tecnología no sustituye a las personas, las potencia. La automatización permite a los funcionarios dedicar su tiempo a tareas de mayor valor añadido:
- Innovación y diseño de políticas públicas.
- Atención cercana y personalizada al ciudadano.
- Mejora continua de los servicios.
De este modo, las administraciones públicas se convierten en instituciones más ágiles, transparentes y centradas en el bienestar de la sociedad.
Ventajas de trabajar con Orienta en el sector público
Con Orienta – Administración Pública, impulsamos la transformación digital de las instituciones, para que cada interacción entre el ciudadano y la administración sea más sencilla, rápida y transparente.