Conectamos, Innovamos y Transformamos
Nuestro servicio de atención al cliente va más allá de resolver consultas. En ORIENTA ofrecemos una atención personalizada y proactiva que construye relaciones reales, generando lealtad y crecimiento para tu negocio.
De detractores a promotores
Gracias a la integración total entre nuestros equipos de Front y Back Office, convertimos clientes insatisfechos en embajadores de tu marca, asegurando una gestión eficaz, rápida y coordinada en cada interacción.
Eficiencia con IA y automatización
Integramos soluciones de IA, RPA e IDP que mejoran la velocidad de respuesta, reducen costes y aumentan la satisfacción, garantizando un servicio moderno y eficiente.
Experiencia omnicanal personalizada
Unificamos todos los canales de comunicación (teléfono, WhatsApp, email, redes sociales, SMS, chatbots) para ofrecer una experiencia fluida, coherente y adaptada a cada necesidad del cliente.
Información sobre Orienta
Descubre todas las cifras y datos sobre Orienta, el mejor proveedor de internet de alta velocidad en España.
Soluciones innovadoras de Atención al Cliente :
- Atención B2B y B2C
- Banca telefónica
- Gestión de incidencias y asistencia técnica
- Centro omnicanal de comunicación y atención al ciudadano
- Reserva de citas y encuestas
- Gestión y cualificación de leads
- Optimización de bases de datos con machine learning
- Retención y fidelización de clientes
- Servicio híbrido agente + bot
- Hub omnicanal (WhatsApp, SMS, RRSS, llamadas, email)
- Tienda virtual y autogestión con bots
- Asistencia virtual inteligente (texto y voz con IA)
- Tipificación y clasificación automática
- Extracción y resumen inteligente de información
- Optimización de la calidad del servicio al cliente
- Comunicaciones B2B y B2C (digitales y físicas)
- Comunicaciones certificadas y pruebas de entrega
- Gestión fehaciente de comunicaciones
- Automatización de procesos con RPA e IDP
- Rediseño de procesos con process mining
- Gestión integral de procesos E2E
- Optimización de equipos de ventas presenciales
- Asesoramiento personalizado
- Gestión activa de clientes
- Onboarding digital de contratación
- Digitalización con IA e IDP
- Firma electrónica y certificación de documentos